Forum camping-car par marque Index du Forum Forum camping-car par marque
Forum sur les camping-cars suivant les marques
 
 FAQFAQ   RechercherRechercher   MembresMembres   GroupesGroupes   S’enregistrerS’enregistrer 
 ProfilProfil   Se connecter pour vérifier ses messages privésSe connecter pour vérifier ses messages privés   ConnexionConnexion 



 Bienvenue 






 Bonjour et bienvenue sur le Forum
 
Intervention SAV à Aulendorf
Aller à la page: 1, 2  >
 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Forum camping-car par marque Index du Forum -> Forum des marques -> Forum Carthago
Sujet précédent :: Sujet suivant  
Auteur Message
Patulama


Hors ligne

Inscrit le: 02 Déc 2013
Messages: 42
Localisation: Vignoble nantais
Masculin Cancer (21juin-23juil)
Kilomètres: 48
Moyenne de points: 1,14
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: C-Tourer I142QB PL

MessagePosté le: Sam 5 Sep - 10:42 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour,
Nous avons RV à Aulendorf dans 15 jours pour une intervention devant éliminer un bruit persistant à l'avant du camping-car. La durée estimée de l'intervention est de 3 à 5 jours.
J'ai omis de leur poser la question de 'l'intendance" à savoir: que devenons-nous durant ces 3 à 5 jours? ou prenons-nous nos repas durant cette semaine, et ou dormons-nous si le camping-car est désossé et donc inutilisable ?
Mettent-ils à disposition un camping-car? Une voiture? Un hôtel? Car nous ne transportons ni moto, ni scooter ni vélo ni squad ni auto ... ni caravane Very Happy ...
Si vous avez été dans ce cas à Aulendorf, comment ce problème a-t-il été résolu ?
@ bientôt
Patulama
_________________
Le voyage est souvent une somme d'agréables frustrations
http://patubalkans.centerblog.net/
http://patulapon.centerblog.net/
http://patulama.centerblog.net/
Patulama Carthago I142QB


Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
Publicité






MessagePosté le: Sam 5 Sep - 10:42 (2015)    Sujet du message: Publicité

PublicitéSupprimer les publicités ?
Revenir en haut
hotelbravo13


Hors ligne

Inscrit le: 23 Jan 2014
Messages: 204
Localisation: CH - Valais
Masculin
Kilomètres: 208
Moyenne de points: 1,02
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: Highliner 59 Himatic

MessagePosté le: Dim 6 Sep - 21:19 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonsoir Patulama,
c'est vraiment 3 à 5 JOURS ??, c'est en gros le temps qui leur faut pour construire un cc.

Quand on y est allé, (1 à 2 jours prévu, travail terminé vers 15 h le premier jour) on est parti à pied pour aller faire un tour et manger en ville, 3/4 d'heure de marche environ. Ils ont des vélos normalement, mais il vaut mieux demander à l'avance. Le mieux est de les contacter de de leur poser la question.

Daniel
_________________
Maura, Daniel et Axel
Carthago Highliner 59 LE


Revenir en haut
Patulama


Hors ligne

Inscrit le: 02 Déc 2013
Messages: 42
Localisation: Vignoble nantais
Masculin Cancer (21juin-23juil)
Kilomètres: 48
Moyenne de points: 1,14
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: C-Tourer I142QB PL

MessagePosté le: Lun 7 Sep - 06:58 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour,
Nous avions déjà un RV  en avril dernier afin de résoudre le problème de grincements en continu que nous supportons depuis la livraison. Notre concession a jeté l'éponge face à ce bruit et nous avait dirigé vers Aulendorf. Lors de ce RV d'avril, nous croyions qu'ils effectueraient la réparation sur place, mais ils comptent démonter la planche de bord, et peut-être le pare-brise voire davantage si j'ai bien compris. Ils nous ont dit avoir besoin de 3 jours, mais qu'il fallait compter la semaine pour être certain...
Concernant l'hébergement, j'avoue qu'ils nous ont dit que nous pourrions disposer de notre camping-car tous les soirs, mais cela m'étonne et nous effraie aussi car si tout est démonté, j'ai un peu de mal à imaginer...
C'est donc la raison pour laquelle je demande si les personnes ayant eu affaire au SAV à Aulendorf ont connu ce type de situation, et si la société Carthago dispose de moyens (camping-car en prêt, hôtel, chambre d'hôtes ou autre) pour loger provisoirement les clients durant une intervention longue
@+
Patulama
_________________
Le voyage est souvent une somme d'agréables frustrations
http://patubalkans.centerblog.net/
http://patulapon.centerblog.net/
http://patulama.centerblog.net/
Patulama Carthago I142QB


Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
admin Guy


Hors ligne

Inscrit le: 28 Juil 2014
Messages: 1 081
Localisation: Haute Savoie
Masculin Bélier (21mar-19avr)
Kilomètres: 1 156
Moyenne de points: 1,07
marque du camping car: CARTHAGO
modèle du camping car: E LINE 47 2012

MessagePosté le: Lun 7 Sep - 10:18 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour
Lors de notre passage à Aulendorf nous avons vu plusieurs cas
Soit ils couchaient dans leur camping car dans le cas où c'est possible , grande majorité, soit les camping caristes louaient une voiture et couchaient à l'hotel
Quoique le centre est à 3/4 h maxi
Bon courage
Guy
_________________
http://jetgf74.blogspot.fr[/url][/url]
https://www.flickr.com/photos/144016484@N08/albums


Revenir en haut
Patulama


Hors ligne

Inscrit le: 02 Déc 2013
Messages: 42
Localisation: Vignoble nantais
Masculin Cancer (21juin-23juil)
Kilomètres: 48
Moyenne de points: 1,14
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: C-Tourer I142QB PL

MessagePosté le: Lun 7 Sep - 15:04 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour,
Merci pour vos réponses, de toute façon on verra bien et on ne couchera pas dehors, promis!
Je voulais essentiellement savoir par vos éventuelles expériences si Carthago avait la maîtrise totale de la situation, et proposait le cas échéant une solution couchage/cuisine/toilettes si notre camping-car est inutilisable pour la nuit.
@+
Patulama
_________________
Le voyage est souvent une somme d'agréables frustrations
http://patubalkans.centerblog.net/
http://patulapon.centerblog.net/
http://patulama.centerblog.net/
Patulama Carthago I142QB


Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
Michel 59


Hors ligne

Inscrit le: 06 Fév 2014
Messages: 209
Localisation: LILLE
Masculin Bélier (21mar-19avr)
Kilomètres: 244
Moyenne de points: 1,17
marque du camping car: Le Voyageur
modèle du camping car: LVX 958

MessagePosté le: Mar 8 Sep - 12:45 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour

Grosse différence avec la Sté Pilote (Bavaria ,Pïlote Le Voyageur) frais de route payés pour retour au SAV usine qui fourmi a la demande un véhicule gratuitement avec le plein c'est une toyata aygo (il faut rendre le véhicule avec le plein fait)
les repas du midi sont payés a concurence de 30 euros pour un couple ,ça c'est si le véhicule est immobilisé dans l'atelier et c'est toujours le cas .
Si ce n'est pas possible de sortir le véhicule le soir vers 17 H 00 ,il y a 2 cas de figure pret d'un CC ou si pas de CC >> hotel offert avec le petit déjeuner
_________________
Bonne journée

Michel

Administrateur du forum fccgp réservé aux CC groupe Pilote


Revenir en haut
Patulama


Hors ligne

Inscrit le: 02 Déc 2013
Messages: 42
Localisation: Vignoble nantais
Masculin Cancer (21juin-23juil)
Kilomètres: 48
Moyenne de points: 1,14
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: C-Tourer I142QB PL

MessagePosté le: Mar 8 Sep - 14:24 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Merci Michel,
Ta réponse pourra éventuellement desservir ma cause et pourquoi pas aider la société Carthago à développer une corde sensible si besoin est ...
Merci, @+
Patulama
_________________
Le voyage est souvent une somme d'agréables frustrations
http://patubalkans.centerblog.net/
http://patulapon.centerblog.net/
http://patulama.centerblog.net/
Patulama Carthago I142QB


Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
Michel 59


Hors ligne

Inscrit le: 06 Fév 2014
Messages: 209
Localisation: LILLE
Masculin Bélier (21mar-19avr)
Kilomètres: 244
Moyenne de points: 1,17
marque du camping car: Le Voyageur
modèle du camping car: LVX 958

MessagePosté le: Mer 9 Sep - 08:04 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour

Pourquoi desservir ta cause,je ne comprends pas .

Au contraire si ailleurs ont préte un CC et ont rembourse les frais de route, pourquoi eux ne le feraient ils pas .

Il est vrai que j'entends souvent les clients de CC construits en Allemagne et même Morello ,dire qu'ils n'ont pas les avantages qu'ils avaient chez Pilote avec le SAV usine ,mais que leur CC  est bien et il auraient quitté Pilote pour ça !!
_________________
Bonne journée

Michel

Administrateur du forum fccgp réservé aux CC groupe Pilote


Revenir en haut
Patulama


Hors ligne

Inscrit le: 02 Déc 2013
Messages: 42
Localisation: Vignoble nantais
Masculin Cancer (21juin-23juil)
Kilomètres: 48
Moyenne de points: 1,14
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: C-Tourer I142QB PL

MessagePosté le: Jeu 10 Sep - 06:59 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Michel 59 a écrit:
Pourquoi desservir ta cause,je ne comprends pas .



Bonjour,
Sorry je me suis mal exprimé. Je voulais simplement dire que l'exemple du niveau d'accueil des clients SAV "Pilote" peut faire réfléchir la Sté Carthago, pourquoi ne pas rêver, sur le niveau de qualité de l'accueil de ses propres clients, surtout étrangers, au sein de son propre SAV à Aulendorf.
@+
Patulama
_________________
Le voyage est souvent une somme d'agréables frustrations
http://patubalkans.centerblog.net/
http://patulapon.centerblog.net/
http://patulama.centerblog.net/
Patulama Carthago I142QB


Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
Michel 59


Hors ligne

Inscrit le: 06 Fév 2014
Messages: 209
Localisation: LILLE
Masculin Bélier (21mar-19avr)
Kilomètres: 244
Moyenne de points: 1,17
marque du camping car: Le Voyageur
modèle du camping car: LVX 958

MessagePosté le: Jeu 10 Sep - 08:01 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour

Oui tu as raison  vu sous cet angle j'ai bien fait de m'interpeler sur tes écrits
Chaque fois que j''entends un collégue camping-cariste me dire "je dois aller au SAV usine pour réparer mon CC  mais j'hésite devant le cout aller retour pour ça ,en plus une fois sur place c'est au milieu de nulle part  ont va faire quoi ?"

le SAV usine Pilote c'est aussi au milieu de nulle part et quand un client se voit préter un véhicule il est content .
_________________
Bonne journée

Michel

Administrateur du forum fccgp réservé aux CC groupe Pilote


Revenir en haut
momo


En ligne

Inscrit le: 22 Oct 2013
Messages: 183
Localisation: Toulouse
Féminin Taureau (20avr-20mai) 鷄 Coq
Kilomètres: 208
Moyenne de points: 1,14
marque du camping car: carthago
modèle du camping car: T150 ALKO.ALC

MessagePosté le: Jeu 10 Sep - 09:31 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

bonjour à tous

Lors de mes retours usine pour mon ex cc , AUTOSTAR a tout pris en charge ( hôtel. voiture de location ou prêt de cc. frais de trajet )et j'avais le choix soit je conduisais le cc à l'usine soit transport par camion Vu l'éloignement CARTHAGO devrait au minimum faire un geste car par rapport à d'autres constructeurs ils font mesquins.

cdt
_________________
Cordialement
Dimo


Revenir en haut
Patulama


Hors ligne

Inscrit le: 02 Déc 2013
Messages: 42
Localisation: Vignoble nantais
Masculin Cancer (21juin-23juil)
Kilomètres: 48
Moyenne de points: 1,14
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: C-Tourer I142QB PL

MessagePosté le: Mer 30 Sep - 07:18 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour,
Sommes de retour d'Aulendorf.
Premier point: les techniciens ont enfin et magistralement résolu notre (trop) vieux problème de grincements aigus persistants sous la planche de bord. Trois jours ont été effectivement nécessaires à l'intervention. Nous sommes très satisfaits du résultat.
Second point: nous avons été très bien reçus par l'ensemble du personnel, nos journées se sont passées dans le salon d'accueil ou nous avons pique-niqué le midi, sachant que Carthago livre le petit déjeuner à chacun des clients et met à disposition de ceux-ci la machine à café ainsi que diverses petites friandises tout au long de la journée. Wifi gratuit, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme des hôtesses d'accueil ont été notre environnement quotidien.
Nous mettions le camping-car à disposition des techniciens à 7h30 le matin, et somme toute, étions heureux de le retrouver vers 16h. Nous passions donc la nuit sur le parking et aussi aire de services Carthago.
Comme vous le voyez, nous sommes réellement satisfaits de l'intervention, et notre inquiétude relative à l'intendance a été rapidement dissoute.
@+
Patulama
_________________
Le voyage est souvent une somme d'agréables frustrations
http://patubalkans.centerblog.net/
http://patulapon.centerblog.net/
http://patulama.centerblog.net/
Patulama Carthago I142QB


Revenir en haut
Visiter le site web du posteur
Jo and Ma


Hors ligne

Inscrit le: 31 Juil 2015
Messages: 9
Localisation: Vendée
Féminin
Kilomètres: 10
Moyenne de points: 1,11
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: Liner

MessagePosté le: Mer 7 Oct - 15:41 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour,
Du fait de problème sur notre camping car, encore garanti, et pour lequel notre concessionnaire voulait envoyer des photos au SAV, nous avions préféré aller directement sur place début septembre. Nous y avions été très bien reçu et avions pu constaté leur dévouement aussi en français (petit déjeuner - salon d'attente - Lidl à 10mn à pied et aire de camping car sur place). Un équipage de Toulouse était déjà en réparation et a obtenu entière satisfaction en deux jours. Nous avions profité d'un voyage d'un mois en Allemagne qui a englobé le salon de Düsseldorf, la vallée de la Moselle (à recommander, plein de belles aires de ccar), en plus Aulendorf est proche de la Bavière et du lac de Constance où nous avons passé quelques jours. Quant à nous, nous avons rendez-vous la première semaine de décembre pour nos réparations et nous profiterons de ce voyage pour faire un tour dans les marchés de Noel.
Nous n'hésitons pas à aller sur place pour un meilleur résultat et en profitons pour découvrir une région que nous ne connaissons pas.


Revenir en haut
Carthalolo


Hors ligne

Inscrit le: 07 Avr 2013
Messages: 115
Localisation: haute marne
Masculin Bélier (21mar-19avr)
Kilomètres: 121
Moyenne de points: 1,05
marque du camping car: carthago
modèle du camping car: C-line 4.7

MessagePosté le: Mer 7 Oct - 19:27 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

bonsoir

je sais pas si les pneus neige ne sont pas obligatoire en Allemagne l'hiver ? a voire pour les marchés de Noel

lolo


Revenir en haut
Jo and Ma


Hors ligne

Inscrit le: 31 Juil 2015
Messages: 9
Localisation: Vendée
Féminin
Kilomètres: 10
Moyenne de points: 1,11
marque du camping car: Carthago
modèle du camping car: Liner

MessagePosté le: Jeu 8 Oct - 10:38 (2015)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf Répondre en citant

Bonjour,
Merci d'avoir attiré notre attention, nous nous ferons confirmer par notre concessionnaire. Toutefois, nous avons des pneus "all seasons" montés d'office par Carthago, ils répondent peut-être aux obligations. Si certains connaissent bien le sujet, les informations seront bienvenues.
Cordialement


Revenir en haut
Contenu Sponsorisé






MessagePosté le: Aujourd’hui à 14:43 (2016)    Sujet du message: Intervention SAV à Aulendorf

Revenir en haut
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Forum camping-car par marque Index du Forum -> Forum des marques -> Forum Carthago Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
Aller à la page: 1, 2  >
Page 1 sur 2

 
Sauter vers:  

Portail | Index | faire son forum | Forum gratuit d’entraide | Annuaire des forums gratuits | Signaler une violation | Conditions générales d'utilisation
Powered by phpBB © 2001, 2015 phpBB Group
Traduction par : phpBB-fr.com powered by ArgenBLUE free template