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Rapido 10000 neuf

 
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Technico


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MessagePosté le: Jeu 7 Sep - 10:00 (2017)    Sujet du message: Rapido 10000 neuf Répondre en citant

Bonjour.
Etant actuellement en Normandie j'ai mon voisin qui vient d'acheter neuf un intégral Rapido série 10000 désign  (environ 12000 euros avec les accessoires quand même) et depuis qu'il a pris possession de son camping car il vit un véritable cauchemar.


- Durite d'eau fuyarde en Espagne avec risque de casse moteur car surchauffe.
- De retour fuite sur durite boiler eau chaude avec inondation de la soute et plancher.
- Problème de frigo qui ne fonctionne pas sur le 12 volts. etc etc...


Il décide donc de prendre rendez vous avec les concessionnaires du 76 ou 14 qu'il l'envoie balader car pas acheter en leur concessions.
Il prend donc rendez vous chez le concessionnaire qui lui a vendu ( Ets XXXX) soit 500 kms aller/retour avec 3 jours de perdue pour effectuer les réparations sous garantie.


En revenant hier soir il refait son plein d'eau et la grosse désolation grosse fuite d'eau dans la soute avec inondation de tout le plancher pas sur une durite mais sur le bouchon du réservoir qui a été vissé de travers avec arrachage du filetage de plus toute les ailettes de son refroidisseur sont tordues ( du travail non professionnel et bâclé un scandale !!!...)
Pour le frigo le technicien lui a dit d'abord de l'allumer au gaz avant le 12 volts ce qui me parait absurde !!!.
Et je passe d'autres problèmes moins prioritaires.


Je pense que RAPIDO n'est plus ce qui était au niveau qualité et que le concessionnaire "XXXX" est a bannir a tout jamais !!!!.....


Voila mon coup de gueule de ce matin qui fait suite a la demande du propriétaire de ce camping car qui n'est pas féru d'internet.


Bonne journée a tous.    Embarassed


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MessagePosté le: Jeu 7 Sep - 10:00 (2017)    Sujet du message: Publicité

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ALBERT91


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MessagePosté le: Ven 8 Sep - 20:57 (2017)    Sujet du message: Rapido 10000 neuf Répondre en citant

Bonsoir

Désolé, j'ai remplacé le nom du concessionnaire vivement critiqué par des XXX
Comme tu viens juste de t'inscrire sur le forum, tu ne pouvais pas le savoir, je ne vais pas recommencer l'explication, regarde ici.
http://camping-car.vraiforum.com/t3491-Concession-Carthago-Nantes.htm?q=con…

Le problème des concessionnaires qui ne veulent pas entretenir le matériel qu'ils n'ont pas vendu est archi connu.
On fait énormément plus de profit à vendre un CC qu'à l'entretenir.
Donc le message est le suivant: si tu veux que je m'occupe de ton CC, achète chez moi sinon circulez il n'y a rien à voir.
C'est lamentable, mais facile à savoir si on fréquente un forum avant d'acheter.

Je suis d'accord avec toi, beaucoup trop de problèmes sur du matériel haut de gamme neuf.

Un frigo doit pouvoir démarrer en 12V, difficile de prouver le contraire notice d'utilisation en main par contre le 12V ne fait qu'entretenir le froid donc démarrer en 12V n'a pas beaucoup de sens surtout qu'il faut démarrer le diesel avant le frigo.
En général, on passe du 220v au 12v ou du gaz au 12v quand on part sur la route, un problème de démarrage en 12V ne devrait jamais se remarquer.
Le problème est d'avoir acheté trop loin de chez lui, difficile d'y retourner pour un problème mineur.
Ton voisin peut toujours se plaindre auprès de Rapido, je doute qu'ils vont lui négocier un réparateur proche de chez lui.
J'espère que le reste de ses 2 ans de garantie vont mieux se passer.

Si quelqu'un sur le forum connait un concessionnaire Rapido sympathique en Normandie ou pas trop loin, ce serait bien de le faire savoir. Avec la recommandation d'un de nos membres, on peut espérer que ton voisin puisse changer de réparateur.
Il est toujours bon de faire travailler les bons et de laisser couler les mauvais.


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ALBERT91


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MessagePosté le: Dim 24 Sep - 08:33 (2017)    Sujet du message: Rapido 10000 neuf Répondre en citant

Bonjour

Pas beaucoup de réponse.
Je peux juste donner la carte des concessionnaires Rapido en France mais pas de conseil avisé
http://www.rapido-camping-car.fr/distributeur-camping-cars-rapido.php


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lepayntié


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MessagePosté le: Ven 16 Mar - 22:33 (2018)    Sujet du message: sav Répondre en citant

bonsoir
je trouve anormal qu'aucune concession ne puissent suivre la garantie.
imaginé ,si une voiture tombe en panne  pensez vous que le garage  refoulerait  cette voiture si celle ci méme si elle est achetée a 1000km?
non c'est un réseau donc SAV  assuré partout dans le monde.
pour les cc la oui il y du raket organisé 
peut etre  également que se sont des incapables  ceux qui ne veulent pas le réparer
moi je préviendrais le constructeur directement
çà risque de lui retomber dessus en lui enlevant tout simplement la vente de cette marque.
gilles


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christo hymer


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MessagePosté le: Sam 17 Mar - 09:08 (2018)    Sujet du message: Rapido 10000 neuf Répondre en citant

Bonjour,
Je suppose que Rapido a un SAV a l'usine,  et pas trop loin de la Normandie, et j'espère que les problèmes sont résolus depuis septembre.
Lors d'un achat de CC , privilégier un concessionnaire proche, ou un diffuseur national où la garantie est assurée dans de nombreuses concessions, qui se ferons un plaisir à régler les problèmes étant payé par la concession d'oigine du CC Okay
_________________
Christo hymer


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lepayntié


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MessagePosté le: Sam 17 Mar - 18:50 (2018)    Sujet du message: rapido SAV nul Répondre en citant

bonsoir
 hé bien mon cristo  tu na pasd du bien lire son sujet 
il dit que son véhicule est neuf  donc acheté dans une concesson rapido donc avec un SAv assuré.
si je lis bien certain ne veule pas le réparer du fait qu'il ne la pas acheté chez eux donc celui refuse le SAV du groupe rapido
donc non il n'y a pas de suivi sérieux dans le groupe Rapido  et que ceux ci devraient mettre  de l'ordre dans toutes les concéssions
je le redit il faut contacter le groupe Rapido qui va faire le néssessaire auprés des concessions concernées
gilles


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christo hymer


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MessagePosté le: Sam 17 Mar - 19:00 (2018)    Sujet du message: Rapido 10000 neuf Répondre en citant

Re,
Je parle de concessions faisant parties d'une chaîne, tel que Ypocamp, SLC, Master,etc.. où les réparations  liées à la garantie sont assurées, et non pas de tartempion revendeur d'une marque.
_________________
Christo hymer


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ALBERT91


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MessagePosté le: Sam 17 Mar - 20:02 (2018)    Sujet du message: Rapido 10000 neuf Répondre en citant

Bonsoir

Je ne serais pas aussi affirmatif que toi sur les grandes chaines de concession.
J'ai acheté à un commercial travaillant pour mon concessionnaire mais donné mon chèque à un autre concessionnaire (c'était les débuts de Carthago en France et mon concessionnaire n'était pas prêt)
La première chose que j'ai entendu de la responsable de la concession, c'est: vous n'avez pas acheté chez nous.
Je lui est coupé la parole avant que ça devienne désagréable pour lui montrer la carte de visite de son commercial (non salarié en permanence chez eux) et lui rappelé que ces techniciens n'avaient pas fait leur stage chez Carthago a la date de mon achat.
Depuis, moins je les voie mieux je me porte !

J'aimerais bien connaitre le montage commerciale mais ça donne l'impression de concessions indépendantes avec mise en commun de certaines ressources pour faire des économies.
Une sorte de franchise souple...


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Berz


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MessagePosté le: Dim 18 Mar - 08:24 (2018)    Sujet du message: Rapido 10000 neuf Répondre en citant

Bonjour,
Le problème du frigo, c’est pas Rapido qui est en cause mais Dometic ou Thetford... on a un mode d’emploi avec ces appareils et les conditions de la garantie. 
Pour le reste en effet’ je pense qu’il faut contacter Rapido directement. A ce prix-là...
Berz
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 01:09 (2018)    Sujet du message: Rapido 10000 neuf

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