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Sondage Carthago 2017
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Maakherou


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PostPosted: Fri 15 Sep - 14:36 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

Bonjour à tous,

La marque se préoccupe-t-elle de ses clients... futurs ?

J'ai reçu ce matin, et déjà réexpédié vers Aulendorf, mon questionnaire sondage de la marque.
Une bonne occasion de leur exprimer ma déception... sur quelques questions ouvertes... hum... croustillantes du style "A quoi pensez-vous spontanément au regard de la marque Carthago ? "

Je ne saurais jamais les résultats, mais eux vont sans doute comprendre pourquoi leurs ventes sont en baisse en France et pourquoi certains concessionnaires abandonnent la marque.

Bien à vous,
Philippe

PS. maintenant je me fais peut-être des illusions, car je n'ai toujours pas eu de réponse à mon courrier R-AR d'il y a 4 ans Evil or Very Mad


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PostPosted: Fri 15 Sep - 14:36 (2017)    Post subject: Publicité

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ALBERT91
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PostPosted: Fri 15 Sep - 15:58 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

Bonsoir

Je viens de remplir le mien. J'ai profité de la question de la compétence du concessionnaire et de l'espace en dessous pour critiquer la vignette Carthago qui faisait monter le contrôle étanchéité à 170€.
J'ai bien signalé que je n'avais fait qu'un contrôle en 5 ans à cause de leur vignette.
A vouloir me "pigeonner", ils vont me fait économiser 4*110€ = 440€ sur les 6 ans de "garantie": un sacré gueuleton à la santé de mon concessionnaire et de Carthago qui dans l'affaire ont tout perdu.
Je ne suis pas un exemple à suivre mais quand on me prend pour un c.., j'ai du mal à supporter !!!!!


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Maakherou


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PostPosted: Fri 15 Sep - 16:54 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

Laughing Laughing Laughing J'ai fais la même chose Albert, et souviens-toi j'ai même réussi à me faire rembourser la vignette ! Mort de Rire

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ALBERT91
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PostPosted: Fri 15 Sep - 20:19 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

RE

Oui, tout le monde n'a pas la chance d'avoir un bon concessionnaire.
Comme il est très difficile d'aller se faire réparer ailleurs que la où on a acheté, j'espère que je n'aurais besoin de rien.
Fermer le ban !


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leclown08
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PostPosted: Mon 18 Sep - 18:33 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

ah,
moi la reçu aussi, mais pas encore rempli
pas le temps la journée
@++
_________________
avé le sourir, sans blagues,
Ignorons les okay corails Parck, dont l'objectif est de restreindre notre liberté de stationnement


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titus.d
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PostPosted: Tue 19 Sep - 17:02 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

Bonjour,
Reçu également le questionnaire en question. Déjà posté ce jour avec également des remarques sur le suivi SAV, j'ai reçu le camping car début mars 2017 et pour le moment rien n'a encore été repris suivant la liste des anomalies répertoriées lors de la réception du camping car neuf, cela fait quand même désordre !!! même les pièces de rechanges reçu après 5 mois par mon concessionnaire CLC ne correspondent pas au type de mon camping car, c'est vraiment le foutoir le service SAV Carthago. Pourtant sur la commande il y a le numéro du chassis.

Bien cordialement


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Noel
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PostPosted: Wed 20 Sep - 20:13 (2017)    Post subject: Formulaire Reply with quote

Bonsoir,
 Ou recupère t'on ce formulaire
Merci


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ALBERT91
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PostPosted: Thu 21 Sep - 08:54 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

Bonjour

Carthago envoie ce formulaire à ses anciens clients par la poste.
En tant que nouveau client, je ne pense pas qu'il vont te l'envoyer.
C'est le premier en 5 ans que je reçois.
Après les réponses de mécontentements qu'ils vont recevoir, je ne sais pas si le service marketing va renouveler l'expérience.
Rien n'est parfait, quelle que soit la marque, Carthago ne fait pas exception bien que le produit soit de qualité.


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Noel
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PostPosted: Thu 21 Sep - 10:07 (2017)    Post subject: presentation faite au bon endroit Reply with quote

Bonjour,
comme je le disait plus haut je suis nouveau sur ce forum, donc je m'informe
 y a t'il un endroit sur ce forum ou les gens ce plaignent pas et partagent autre chose que les soucis du quotidien


Un camping car reste un camping car une cellule plus ou moins adaptée à un chassis qu'il coute 20 mille ou 500 mille il y aura toujours quelque chose à redire, d'en parler c'est bien d'essayer de comprendre le pourquoi du comment c'est bien aussi, voila on fait avec, mais que raler c'est aussi chiant, c'est triste à dire ou alors faut changer de mode vacance pour ma part je ne changerais pas,  j'ai eu 5 marques différentes et chacun ses soucis j'ai des amis en Niesman concorde voyageur et même STX rapido pilote bavaria  ils ont leurs soucis, le camping car parfais n'existe pas
le camping car c'est un peu comme la Harley de dans le temps n'oubliez pas vos outils Smile
Aller à bientôt Mort de Rire


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larmeg26
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PostPosted: Thu 21 Sep - 11:51 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

bonjour a tous et bonjour l'ami noel c'est patrick y'est nouveau et tu mets un grand coup de pied dans le truc  allez t'as raison de temps en tant faut nous secouer
_________________
la femme et lavenir de l'homme .......


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rouletoujours
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PostPosted: Sun 24 Sep - 20:28 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

ALBERT91 wrote:
RE

Oui, tout le monde n'a pas la chance d'avoir un bon concessionnaire.
Comme il est très difficile d'aller se faire réparer ailleurs que la où on a acheté, j'espère que je n'aurais besoin de rien.
Fermer le ban !


Quel est ton concessionnaire? j'ai cru comprendre que tu habites la région parisienne comme moi.


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ALBERT91
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PostPosted: Mon 25 Sep - 08:26 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

Bonjour

Comme on ne peut faire de critique ouverte, on va la faire indirecte
Je n'ai pas pris le nouveau qui est en région parisienne, car il n'était pas agrée Carthago en 2011 quand j'ai acheté mon CC au salon.
C'est donc l'autre plus à l'ouest.
Mon problème est que celui-ci était nouvellement Carthago, mais n'avait pas ses techniciens formés en octobre 2011, il ne pouvais pas réceptionner mon CC
J'ai donc acheté à leur représentant et récupéré mon CC à Anges tout en précisant bien à l'achat que l'entretient se ferait prés de chez moi.
Ce qui compte, ce ne sont pas les promesses, mais qui a touché l'argent.
D'où un accueil tendu et des récriminations en tout genre, contrôle étanchéité compris.
Je ne pense pas que ce problème d’accueil ne soit du qu'à mon achat, mais plutôt à la personnalité de la personne.
Avec le système mis en place et le manque de concurrence, le client est roi à l'achat après on a l'impression qu'il dérange.

Quand au nouveau en région parisienne, je lui ai demandé s'il voulait me monter ma clim achetée sur internet, il n'était pas chaud comme l'autre d'ailleurs, mais m'a indiqué que si je ne trouvais pas de technicien, il me la montrait quand même.
Avec de la chance, j'ai pu me débrouillé sans concessionnaire Carthago


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Maakherou


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PostPosted: Fri 8 Dec - 19:05 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

Bonjour à tous,

Avez-vous reçu, pour votre petit Noël, le superbe nouveau porte-clefs Carthago ?



Pure feutrine récupérée sur des chutes des usines de la marque ! Classe Mort de Rire

Ah ces allemands... ils savent nous prendre par les sentiments...

Amicalement,
Philippe


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ALBERT91
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PostPosted: Fri 8 Dec - 20:20 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

Bonsoir

J'ai le mien depuis une semaine.
Il n'est pas passé à la poubelle mais je cherche désespérément ce que je pourrais en faire.
- Pas un porte clef, c'est trop encombrant.
- Un jouet pour gamin: vue ce qu'ils ont à noël, je vais passer pour un vieux ringard.
- Un truc pour faire briller les chaussures: un peu petit
Je ne vois pas, si vous avez une idée ......

Nota: je sais à quoi cette feutrine est destinée dans un Carthago: sous les parois du cabinet de toilette, pour éviter les grincements.
Il ne suffit plus que de trouver un truc qui grince !


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Maakherou


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PostPosted: Fri 8 Dec - 21:54 (2017)    Post subject: Sondage Carthago 2017 Reply with quote

ALBERT91 wrote:
Nota: je sais à quoi cette feutrine est destinée dans un Carthago: sous les parois du cabinet de toilette, pour éviter les grincements.
Il ne suffit plus que de trouver un truc qui grince !
Ça c'est une bonne idée, mais moi le problème c'est que ça grince de la chambre au salon... en passant par la cuisine.

Je vais leur demander s'il leur reste des chutes de porte-clef Okay


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