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Application des garanties CARTHAGO

 
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JM13
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PostPosted: Tue 6 Mar - 14:34 (2018)    Post subject: Application des garanties CARTHAGO Reply with quote

Bonjour à tous,

Les garanties Carthago et leur application

Bon .... pour la cellule, c'est le concessionnaire qui officie, en relation avec le constructeur

Pour le châssis et le moteur, on se rend chez Fiat ou Iveco (souvent la même concession)

Pour le chauffage ALDE, il faut voir une entreprise agréée ALDE
Dans mon cas, mon concessionnaire CARTHAGO est agréé ALDE, ça facilite les choses au cas ou .... mais avec mon précédent Rapido, le concessionnaire m'avait dit : " Ah !? ALDE on ne touche pas, faut voir un spécialiste ALDE ... et de me donner des adresses en me disant implicitement "débrouillez vous " .... alors que logiquement il aurait dû prendre le CC en charge et l' amener chez ce spécialiste (ou lui demander de venir en concession)

Pour les suspensions pneumatiques VB Air qui équipent nos CARTHAGO (Sur Fiat et sur Iveco), j'ai vu quelque part (mais ou ?) que tous les concessionnaires Fiat/Iveco ne pratiqueraient pas les interventions sur ce type de suspensions .... il faudrait aller chez certains concessionnaires Fiat/IVECO qui seraient spécialisés (ou agréés ?)

En savez vous plus sur ce sujet ?

JM


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PostPosted: Tue 6 Mar - 14:34 (2018)    Post subject: Publicité

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hotelbravo13
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PostPosted: Tue 6 Mar - 14:58 (2018)    Post subject: Application des garanties CARTHAGO Reply with quote

Bonjour JM,

dans un premier temps il faut savoir quel type de suspension est installé. A l'arrière ça peut être du Iveco et dans ce cas n'importe quel agent Iveco peut assurer la maintenance. Cette info est indiquée dans le livret VbAir signé par Meier Fahrzeugbau.

Pour Vbair, il faut passer par le réseau d'agent dont la liste se trouve sur leur site. Le système est spécifique, tant au niveau des pièces de rechange que des procédures de montage et de réglage, un garagiste non formé ne pourra pas faire de grosse maintenance.

Daniel
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JM13
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PostPosted: Tue 6 Mar - 15:20 (2018)    Post subject: Application des garanties CARTHAGO Reply with quote

Merci Daniel


Je n'ai rien trouvé de bien parlant dans mes documentations (pourtant nombreuses) hormis un explicatif en allemand avec un schéma succinct


En fait, j' ai deux suspensions :


Une suspension AR en total pneumatique qui se gère seule, avec cependant 3 boutons à gauche de la colonne de direction : un pour monter - un pour descendre - un pour remettre à l'horizontale .... sachant qu'après 10 km/h la suspension se remet à niveau toute seule (équipée de capteurs de hauteur)
Monté par IVECO ou par Maier ? .... je ne sais pas


Une suspension additionnelle uniquement pour l' AV avec deux indicateurs de pression au tableau de bord, chacun équipé d' une manette pour gonfler ou dégonfler l'un ou l' autre (droite et gauche) .... là j'ai la notice
Je dis additionnelle car la suspension AV reste à barres de torsion horizontales et le boudin pneumatique, monté en vertical, prend la place d'un amortisseur
Monté par IVECO ou par Maier ? .... ici je ne sais pas non plus


Logiquement, je devrais donc avoir deux compresseurs, mais j'avoue ne pas avoir encore approfondi .... pas encore fini de faire le tour de mon " usine à gaz "


JM


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hotelbravo13
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PostPosted: Tue 6 Mar - 16:15 (2018)    Post subject: Application des garanties CARTHAGO Reply with quote

donc ça doit être d'origine Iveco à l'arrière et VBair à l'avant, avec un second compresseur.

Tu devrais avoir dans ton cartable Carthago le manuel VbAir qui fait aussi office de garantie et sur lequel est collé l'autocollant avec le numéro de série et le type du kit installé à l'avant (en seconde page sur le mien).
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Maura, Daniel et Axel
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JM13
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PostPosted: Fri 16 Mar - 10:18 (2018)    Post subject: Application des garanties CARTHAGO Reply with quote

Bonjour Daniel, bonjour à tous

Oui ... boff ! en matière de suspension, j'ai deux vagues brochures (juste du texte), chacune sur double feuille volante, en parfait allemand, donc totalement incompréhensibles pour moi (hormis d'arriver à comprendre qu'il y en aurait une pour l'avant et une pour l'arrière), ainsi que quelques étiquettes autocollantes avec un numéro et une référence, rassemblées sur un même support
C'est tout !
... et aucune liste de concessionnaires IVECO qui seraient agréés VB-Air (pour la suspension additionnelle avant)

Bon ... pour mes Adria, c'était tout en slovène
Ah ? ... si .... pour mon Rapido, tout était en français ... c'est sûr que ça aide

Quand les constructeurs de CC se mettront ils à tous éditer au moins en Anglais (langue commerciale et technique universelle) ?
Au moins un plus grand nombre (dont moi) pourra arriver à comprendre ce qu'ils nous glissent dans la mallette à brochures

JM


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JM13
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PostPosted: Fri 16 Mar - 10:40 (2018)    Post subject: Application des garanties CARTHAGO Reply with quote

.... en continuant sur le sujet d'ici : les garanties Carthago (pour ceux qui sont sur IVECO)

Sur le site web IVECO, au chapitre des garanties, il est noté ceci :

Garanties véhicules neufs
Nous vous rappelons également que la garantie standard ne couvre pas les pièces d'usure, les fuites (liquides, air), et les entretiens
Pour toute information complémentaire votre concessionnaire est à votre disposition


Pour les pièces d'usure et les entretiens OK !... bien évidemment ..... mais pour les fuites ?

Affirmation étrange et en totale contradiction avec les obligations de garantie contractuelle de 2 ans ... à moins que se soit seulement les liquides ayant fuit qu'ils ne rembourseraient pas (encore qu'ils le doivent) .... mais alors pour l' air ? ils ne rembourseraient pas l' air non plus ?

Pffftttt ..... !! ils manquent pas d'air, ces constructeurs !


JM

PS : j'ai fait un rappel sur le forum IVECO, car quelques autres marques (Morelo, Niesman, ...) sont aussi sur IVECO
Si la modération pense que ça surcharge, qu'elle fasse au mieux


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hotelbravo13
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PostPosted: Fri 16 Mar - 12:50 (2018)    Post subject: Application des garanties CARTHAGO Reply with quote

JM13 wrote:

Oui ... boff ! en matière de suspension, j'ai deux vagues brochures (juste du texte), chacune sur double feuille volante, en parfait allemand, donc totalement incompréhensibles pour moi (hormis d'arriver à comprendre qu'il y en aurait une pour l'avant et une pour l'arrière), ainsi que quelques étiquettes autocollantes avec un numéro et une référence, rassemblées sur un même support



Bonjour JM,
en effet, c'et peu mais c'est déjà ça. Avec les codes des autocollants tu sais ce qui est installé.
Je connais assez bien leur système, si tu me donnes les codes des autocollants, je peux essayer de te dire ce qu'il y a sous le plancher.
Pour ma part, j'ai fait une demande de doc directement à VBair sur leur site et ils m'ont répondu rapidement et très gentiment, en anglais, mais ils ont aussi les manuels en français.
Et au pire je peux te scanner ce que j'ai, si ça correspond à ton véhicule.

Cordialement

Daniel
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PostPosted: Today at 18:27 (2019)    Post subject: Application des garanties CARTHAGO

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